朱芯儀-視障心理師

#這樣說話9成的問題都可以解決

和她遇見，是在一個晴朗的午後，我難得和媽媽出遊，來到飯店的紀念品店逛逛，她站在香膏品牌的專櫃前。是的，她是一位銷售員。

「這款香膏不僅可以當香水擦在手腕、耳後，也可以塗在唇上當護唇膏。」我們從來沒有用過香膏，努力的咀嚼著這些資訊。

「是像唇蜜那種東西嗎？」我不假思索的問。問出口了才懊悔，啊，好像問了一個蠢問題，這是讓人香香的，又不是擦漂亮的，好想挖個洞鑽進去。

「對呀，它就像唇蜜，只是不會發光。」我愣了一下，懊悔、焦慮，彷彿被輕輕接住又輕輕放下。

「這個味道實在是太甜了！」媽媽伸舌頭皺眉。　

「沒錯，這種水蜜桃味的比較甜，這些花香味的您可以聞聞看！」一點都沒堅持，她立馬打開其他香膏蓋子。

「這個包裝盒的花樣怎麼那麼怪啊？」我們準備買四送一，還有附上一個盒子的包裝，但嫌貨人就是買貨人，還是要當一下奧客。

「是的，這花樣的確有點怪，現在流行復古，所以他們是用這種像小瓷磚的包裝盒。」她一邊包裝一邊輕輕笑著。

結果當然可想而知，我們捧著三個大盒子走出了店面，誰能抗拒這種從來不反駁，凡事順著你，再加上更多觀點的攻勢呢？　

身為心理師，大部分的工作其實就是#溝通，我自己與個案溝通、聽著個案和其他人溝通，有時雙人以上諮商還能親眼見證他們是如何溝通，我覺得溝通有三種層次：

 1. NO NO NO：不管聽到什麼，有些人習慣先反駁，在表達反對意見時，總是把「不是這樣的，我覺得應該要……」當起手式，習慣把ＮＯ放在前面，但仔細一聽，說的差不多嗎？那到底哪兒不是了呢？

#其實不是你說的不對

#而是他習慣先說ＮＯ

 2. Yes,but……：小時候爸媽一定曾經這樣告訴你：「雖然你碗洗了，可是你地還沒拖啊！」

就是「yes,but」典型的例子。基本上對方是認同你的想法作為，但總覺得還可以更好，習慣性挑出不足的地方，給人一種上對下，指責、挑剔的感覺，時間久了，聽者會認為自己怎麼做都不夠。

#其實不是你不夠

#而是他習慣加個but

3. Yes,and……:

這是我覺得最讓人舒服的溝通方式，就像那位銷售員說的：「對呀，它就像唇蜜，只是不會發光。」既沒有說我不對，也沒有讓我覺得自己是個笨蛋，只是順著我的問題，再多加了她的想法，這種正向表達的方式，讓我們溝通起來更加愉快，效果自然會更好。

#你說的完全沒錯

#只是想表達的更多

有玩過堆積木的遊戲嗎？人際關係是一個尊重自己，也尊重別人的互動過程，先正面肯定對方，再補充自己的想法，別把對方的積木拿掉，而是再放上新的，你對我也對，溝通就會延綿不斷，持續向前推進哦！

文：朱芯儀Julia 諮商心理師

和她遇見，是在一個晴朗的午後，我難得和媽媽出遊，來到飯店的紀念品店逛逛，她站在香膏品牌的專櫃前。是的，她是一位銷售員。

「這款香膏不僅可以當香水擦在手腕、耳後，也可以塗在唇上當護唇膏。」。 我們從來沒有用過香膏，努力的咀嚼著這些資訊。
「是像唇蜜那種東西嗎？」我不假思索的問。問出口了才懊悔，啊，好像問了一個蠢問題，這是讓人香香的，又不是擦漂亮的，好想挖個洞鑽進去。
「對呀，它就像唇蜜，只是不會發光。」我愣了一下，懊悔、焦慮，彷彿被輕輕接住又輕輕放下。
「這個味道實在是太甜了!」 媽媽伸舌頭皺眉。 
「沒錯，這種水蜜桃味的比較甜，這些花香味的您可以聞聞看!」一點都沒堅持，他立馬打開其他香膏蓋子。
「這個包裝盒的花樣怎麼那麼怪啊?」 我們準備買四送一，還有附上一個盒子的包裝，但嫌貨人就是買貨人，還是要當一下傲客。
「是的，這花樣的確有點怪，現在流行復古，所以他們是用這種像小瓷磚的包裝盒。」 他一邊包裝一邊輕輕笑著。
  結果當然可想而知，我們捧著三個大盒子走出了店面，誰能抗距這種從來不反駁，凡事順著你，再加上更多觀點的功勢呢? 

身為心理師，大部分的工作其實就是 #溝通，我自己與個案溝通、聽著個案和其他人溝通，有時雙人以上咨商還能親眼見証他們是如何溝通，我覺得溝通有三種層次：

1. NO NO NO：不管聽到什麼，有些人習慣先反駁，在表達反對意見時，總是把「不是這樣的，我覺得應該要……」當起手式，習慣把NO放在前面，但仔細一聽，說的差不多嗎？ 那到底哪兒不是了呢？
#其實不是你說的不對
#而是他習慣先說NO

2. Yes,but……：小時候爸媽一定曾經這樣告訴你：「雖然你碗洗了，可是你地還沒拖啊！」
就是「yes,but」典型的例子。基本上對方是認同你的想法作為，但總覺得還可以更好，
習慣性挑出不足的地方，給人一種上對下，指責、挑剔的感覺，時間久了，聽者會認為自己怎麼做都不夠。

#其實不是你不夠
#而是他習慣加個but

3. Yes,and……：
這是我覺得最讓人舒服的溝通方式，就像那位銷售員說的：「對呀，它就像唇蜜，只是不會發光。」既沒有說我不對，也沒有讓我覺得自己是個笨蛋，只是順著我的問題，再多加了她的想法，這種正向表達的方式，讓我們溝通起來更加愉快，效果自然會更好。

#你說的完全沒錯
#只是想表達的更多
    
有玩過堆積木的遊戲嗎? 人際關係是一個尊重自己，也尊重別人的互動過程，先正面肯定對方，再補充自己的想法，別把對方的積木拿掉，而是再放上新的，你對我也對，溝通就會延綿不斷，持續向前推進哦!

文：朱芯儀 Julia 心理師

因為自己看不見，我非常理解，視障者在查找資料、撰寫文字的過程，有多麼艱辛。

如果想閱讀書籍，身為視障者的我必須先費盡心力查找，確定沒有現成的電子檔後，大費周張的請人錄音或掃描，然後用盲用電腦、手機、聽書機等聽讀…。如果要出版社開放製作視障用的電子書格式，等個1-2年還算是超快速的了!

我常覺得，我們是資訊的落後者，尤其，在出書的過程中體會更深，如果我們可以更快掌握資訊，是不是就可以掌握世界的脈動？

因為這樣簡單的出發點，我很希望，能將我在書中分享的內容，讓視障的朋友，也能在第一時間讀到。很謝謝出版社支持我的想法，我的新書 #打不破的玻璃芯，實體書上市時，視障版電子書也同步上架了，而且在 #華文視障電子圖書館可以免費查閱，所有視障者都能同步聽到。

「竟然有這麼新的書！」

「這應該是我們第一次比明眼人更快讀到出版的書籍，有VIP的感覺」

新書發表會上，華文視障電子圖書管的系統工程師張金順說：「博客來第七名算什麼，這本書在我們平台上是第一名的呢!」

原來，視障者有多麼渴望資訊平權，能和一般人同步閱讀，這一次，我們是資訊 的領先者，這真的是讓人好感觸的一刻。

謝謝#蝙蝠電子報@陳芸英總編，撰寫了我新書分享會的實況，也補捉了我人生中重要貴人 @陳美芳老師的致詞，陳老師是我研究所的推薦教授，還特別去翻閱當年幫我寫的推薦信。她說，原來推薦信上說芯儀有自信、有邏輯、能抗壓、溝通領導力…都還是適用吧!

但現在她會形容我是一個分裂者：

「芯儀雖然很有自信，但更懂得以臣服和卑微的心面對生命的無常；芯儀雖然邏輯和推理能力很好，但是她不把理性放在第一，靈性更是她追求的首要；雖然她的抗壓性不錯，但是懂得面對自己的脆弱，會好好地擁抱自己安慰心中那個受傷的孩子；雖然她的表達和領導能力很優秀，但是懂得不說和無聲的強大。」

老師實在是把我說的太好，這就是我想要成為的樣子，一股能穿越逆境的柔韌力量，影響身邊的人。

老師最後的結語更是讓我又哭又笑，她特別跟我的父母致敬，說：「沒有父母能比你們做的更好了，而且到現在還要容忍女兒把你們都寫在書裡。」

得到是愛，付出也是愛，擁有是愛，失去原來也是愛。

謝謝你們看到這裡，最後附上蝙蝠電子報的報導連結:https://reurl.cc/aroog4，願我們都被滿滿的愛圍繞。

PS：新書 #打不破的玻璃芯電子書也已經在博客來、Google play等各大平台上架囉！歡迎大家以各種無障礙的方式親近這本書。

照片圖說：出版社同步捐贈電子書給華文圖書館，由淡江視障資源中心系統工程師張金順（中）代表接受。

文：朱芯儀 Julia 心理師

第一次，不管是在廣播中，還是廣播前中後的空隙，一直聊、狂笑、吱吱喳喳講個不停，到音控大哥和我的企宣都受不了了，大喊卡卡卡，兩個女人才收斂無法克制的瘋狂，乖乖開始進入廣播，原來，欲罷不能就是這種感覺!

秀芷，有著與我相似如同孔雀公主的花樣過往，卻在錯手不及的驚愕中跌入谷底，她，癱在輪椅上，我，只能用手杖。同樣常被各機關媒體封為「生命鬥士」的我們不約而同的嘲諷自己，很多人希望我們戲劇化的分享觀念轉變、接納殘缺、勇敢走出人生的歷程，因為希望我們可以告訴他們：挫折不可怕，只要用魔法棒輕輕一揮就能拿掉，但其實，「面對」卻是個永無休止的過程，只能說進一步退兩步的我們現在比較能與自己穩定相處，但正如每個人也都會因為不同的時空背景而有不同的難關，魔法棒只是自欺欺人，再堅強的鬥士也總有鬥敗的時候，我們不想活在別人的期待裡，就是任性的想活在真實的自己裡。

不只因為身心障礙和面對生命的坦然有共鳴，更因為許多的人生體悟和境域而使秀芷與我一見如故，聊著這本新書💗 #打不破的玻璃芯--穿越逆境的20個面對💗，但其實卻從這一則則的面對中打開心裡最深處的盒子，上集談「我與傷」和「我與人」兩章，包括面對殘缺、自卑、關係，下集則談「我與涯」和「我與夢」，聊到面對求職、拒絕、質疑和死亡，一次又一次，好在我們從未真正放棄過，也沒有想逃避過！

秀芷不只是個用功的專業主持人，更是個用心活在每一天，真誠面對別人與自己的修鍊者，期待我們能有更多合作的交會，讓生命的影響力能更美麗綻放❤️! 邀請你來聽聽我們的節目哦!
節目名稱：漢聲廣播電台 45度角的天空 主持人： 余秀芷sleeve
播出頻道：北：FM106.5、南：FM101.3
播出時間：7/19、7/26週日上午11點到12點

📻即時收聽： http://bit.ly/VOHFM
🎧已播出節目： https://bit.ly/2VXp6CH

文：朱芯儀 Julia 心理師

#職人交享閱 #讓人生不再玻璃心

寫書過程中最黑暗的是什麼?

為什麼堅持寫書呢?

在本書20個面對中，有什麼引起我們的共鳴?

這些面對能為你帶來什麼呢?

別錯過，我和LuLu老師與你空中相會

就是現在，還有驚喜彩蛋。

#打不破的玻璃芯--穿越逆境的20個面對

有句話說「要認識一個人最好的方式，就是跟他去旅行。」

第一眼看到Lulu老師，標準的理工女性，冷靜、強勢、有邏輯，直到一次機緣成為室友共住一晚⋯

Lulu老師熬夜準備著課程教材，上廁所時看到因某些工作瑣事像煎水餃一樣，在床上翻來覆去的我，他不是徑自走回書桌，或是關心幾句而已，竟然就坐在床邊，定定的看著我說：「跟我說吧，我可以幫你什麼？」。

那一刻，我覺得Lulu老師是來解救我的超級英雄！

因為我最需要的，就是有經驗的前輩能幫我抒理一下紛亂的思絮。忘了我們談到多晚，但我永遠記得那個晚上，在她冷靜的外表下，原來有顆那麼溫暖、細膩的心，給我滿滿的支持與感動。

Lulu老師是全國首屈一指的金牌銷售教練，除了在各大知名企業上課之外，前年還將這麼多年的寶貴心得整理出版了一本暢銷書-#為什麼他賣的比我好？

書裡談的不是一則則銷售的SOP，而是如何用有溫度的互動，陪伴消費者做最適合的選擇。

正如同我的心理療癒工作，除了專業技術，更堅持人與人之間最純粹的關係。

今年，我終於追Lulu老師的腳步，出版了自己的書#打不破的玻璃芯

很高興，Lulu老師邀請我到他的直播節目 #職人交享閱 中談談我的書，談談我是如何面對自己、突破逆境，也談談我們如何 #用生命感動生命。

請不要錯過 7/16 20:30 #職人交享閱的線上聯合直播哦!

時間：7/16 20:30~21:30 

節目名稱：職人交享閱

聯合直播：

均弘企管顧問有限公司

#朱芯儀視障心理師

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分享 #均弘企管顧問有限公司的直播預告：

阿德勒說：「所有的問題都是關係的問題。」

從面對示弱、自卑，到感情裡面，尤其是面對差異、分離和承諾；關係就像一面鏡子，映照著更深的自己。

這次很榮幸邀請到的來賓是--台灣第一位考取重度視障諮商心理師，並於2018年榮獲十大傑出青年的朱芯儀。

朱芯儀在新書《#打不破的玻璃芯》提到，她15歲時從診斷出是腦瘤的那一刻，老天爺送來「鋪天蓋地的黑暗」，走過死亡邊緣，術後的身心創傷，一路從求學、謀職、就業、到結婚，面對的是重重的設限、挑戰與淬鍊。

從人生勝利組的腳本重重粉碎，帶著重度視障、右耳全聾、右邊肢體不協調，踏上了重新面對生命、看待自我的內在療癒之路。

如何突破逆境，讓人生不再玻璃心？相信這次的專訪會有更深刻的體悟。

7/16(四)20:30敬請鎖定 #職人交享閱

親愛的讀者：

謝謝你的耐心等候，我知道從#打不破的玻璃芯上架一星期後就已經陸續缺貨，出版社確定已於此時將二刷的書籍再次鋪貨上各通路，大家下星期一開始就可以拿到熱騰騰的書了！感謝你們願意支持我，支持我想把心理療癒的力量如蒲公英一般飄向生命每個角落的心願，下方整理了各大網路購得實體書的通路，電子書亦可購得，有聲書也在積極企劃和錄置中，也提醒視障朋友都可以從華文視障電子書平台聽讀，希望盡可能無障礙的讓每個人都能自在的親近本書。

身邊的朋友們都知道最近我的身體需要頻繁進場維修，因為本以為生出文字是最辛苦的，但沒想到懷胎一年落地後，才驚覺把這本書好好養大，讓大家都能認識他，接觸他，更是長期體力和意志力的大作戰！但是看到讀者們陸續給我的回饋：

「我非常喜歡這本書的編排方式，因為可以在不同的時空、不同的困惑點下，找到心靈的出口。我也喜歡妳文字中的同理，雖然平鋪直敍卻能震撼讀者的心。」

「在不同的篇章裡面，常常會不經意地被打中心底，這個打中不僅是我們過去視而不見的問題，也可能是我們過去知道但沒有辦法改變的問題。」

「這本書 真的太用心了，一個一個面對的故事充滿了力量，重點是完全沒有打高空的感覺，都是在生活中體會最深刻的感動。」

「要同時帶著不安和勇氣往前進真的需要很大很大的勇敢才能做得到，謝謝你的書帶給我們勇氣和療癒。」

「從自我懷疑到自在自信的過程，面對人我關係及自我評價的矛盾與困惑，都在您開放真實的自我敘說中，在閱讀中不知不覺也梳理了自己，真是充滿療癒又有力量。」

「今天我又與家人有點意見上的衝突，但打開了老師寫的書，看著看著感動的心情湧上心頭，每個人表達關心的方法不同，就算那不是你可以接受的方法但那不能否認的就是愛。」

    賣書可以賺得到錢嗎？我也想，但對我最重要的，是賺進聲量、賺到發言權、賺得影響力。我一定會調整步伐，盡可能輕裝上路，但也願承載著更多的願力，把心理療癒的力量推廣到全華人世界，邀請你也與我分享讀後感，更歡迎你到以下通路購買這本書 #打不破的玻璃芯，讓我的生命歷程陪你前行，我堅信這個社會會因為我們的努力而創造由內而外真正的幸福與美好。

📙新書這裡買：

● 博客來：https://bit.ly/3hCBLFd

● 金石堂：https://bit.ly/2Naqkqm

● 誠　品：https://bit.ly/3fEJwIH

● 讀書花園：https://bit.ly/2UQNypy

● 讀　冊：https://bit.ly/2YIRKJi

● 其他購物商城：Momo購物網、PC Home線上購物、Yahoo奇摩購物中心

文：朱芯儀 Julia 心理師

照片出處：2020.06.28新書發表會

終於到來，今天這美好的星期天下午，感謝來到現場的親友，感謝在線上觀看的你們，不管過去曾有多少傷痛，不論迎接我們的是怎樣的未來，我只想要好好珍惜現在，感恩這一切的發生，謝謝生命中有你，我會用盡全力記得這心靈交會的每一刻。

文：朱芯儀 Julia 心理師

就是今天，本只想到要吃粽子，一覺醒來發現自己的新書：#打不破的玻璃芯-穿越逆境的20個面對，居然衝上了 #博客來心理新書暢銷排行榜TOP 10!

6月28日本只敢期望能辦個小小的新書發表會，想不到預算一直追加、資源瘋狂湧入，出版社也傾全力協助，還有好多朋友主動捎來是否需更多幫忙的關懷，現在已不再只是個小型新書發表，儼然成為了眾人祝福之中，我與這本書的結婚典禮。
當天除了如同之前預告，會贈送限量小物、抽獎、簽書外，我還會分享書中沒有的升級版面對心法，並敞開我自己現在仍在與大家一樣面對著的難題；也因為身為視障者，常有眼見新書卻只能望而興嘆的感觸，故特別感恩城邦集團麥浩斯出版社的發心，願將此本書無償捐贈華文視障電子圖書管，視障者只要打開語音隨身助理的APP就可輕鬆聽讀。也在許多遺憾的嘆息聲中，終於確定了會以我的粉絲專頁進行現場直播，透過網路同在一起，我們也會透過直播贈送小禮，歡迎留言與分享哦!

文字無法表達我激動與感恩的萬分之一，有時還會有種不知何德何能的惶恐，這一路上太多不可思議的天使來到，一次又一次成全和圓滿我的生命。感謝許多好朋友犧牲端午連假的最後一個美好下午，感謝許多貴人願意前來祝福，我得到得太多，但能回饋得太少，願把這份愛化做一道美麗而智慧的光，照進心靈，點亮面對逆境的信心與希望。628下午三點，不管你在線上線下，都邀請你為我一起集氣，為本書加油!

#新書這裡買
* 博客來：https://bit.ly/3hCBLFd

* 金石堂：https://bit.ly/2Naqkqm

* 誠　品：https://bit.ly/3fEJwIH

* 讀書花園：https://bit.ly/2UQNypy

* 讀　冊：https://bit.ly/2YIRKJi

文：朱芯儀 Julia 心理師
照片出處：博客來網路書店

#打不破的玻璃芯  #麥浩斯出版  #博客來心理新書暢銷排行榜

「那要看他家的樓梯是在房子外面還是裡面囉!」

想了半天，原來，這句話，說的不只是物質上的金錢，更是心靈上的財富，如果只會向外求，永遠是貧乏的，如果想要獲得富足，我們就要向內看才行啊!

⭐⭐⭐⭐⭐⭐

有些人，你一看就討厭;

有些事，你一想就痛;

有些話，你一聽就失控;

ㄒ討厭不負責任的人，其實是我無法接納自己也有不想負責任的那部份;

想到那些批評和指責就傷痛，其實是難以承認一切操不在己的無力;

聽到別人一說你愛錢就反感，其實是無法正視自己對錢的想望。

🌻關係不是你情我愛而已，而是面對差異和自我價值的拉扯;

金錢不是錢的問題，而是清高和貪婪的戰爭;

殘障不是缺陷的障礙，而是怎麼看待人生的不完美; 

死亡不只是肉身消失，而是如何面對未知的終極恐懼。

🌻不斷進修學習，其實是逃避面對出社會的壓力;

急切的投入一段關係，其實是逃避面對孤單;

抱怨不離嘴，其實是逃避面對自己的責任;

我們總以為改變外在就可以得到想要的一切，

卻發現，我們從未滿足，問題也只會一再循環，

除非， 我們願意⭐面對⭐

打不破的玻璃芯--穿越逆境的20個面對，就是一本希望透過親身經歷與心理專業，用我與傷、我與人、我與涯、我與夢的四個面向，引導你一曾曾剝開迷霧，面對內心的掃毒書。

博客來終於開賣了，這是我送給自己成為心理師10週年的紀念，也是40歲的生日禮物，我就是超愛的，以此心情與您分享我的寶貝，希望您購書時也願寫下評薦回饋，讓我的用心和本書的價值更被看到，衷心祝願每一顆願意向內看的心靈，都能在本書中找到人生最珍貴的富有與滿足。

👉博客來購書：

https://www.books.com.tw/products/0010861010?loc=P_0004_268

👉首場628新書發表會報名：

https://docs.google.com/…/1FAIpQLSdhi5DOL5RLJKNxTD…/viewform

#面對 #玻璃芯 #朱芯儀 #麥浩斯出版